雖然通信技術(shù)隨程控電話交換技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展,從程控交換機功能而言,生產(chǎn)程控調(diào)度機與行政程控交換機已無嚴格的界限，但程控調(diào)度系統(tǒng)的調(diào)度臺與行政程控電話交換機話務臺用途有著本質(zhì)的區(qū)別!
程控調(diào)度系統(tǒng)調(diào)度臺作為調(diào)度主機的一個重要功能組件在整個系統(tǒng)中處于核心地位。作為生產(chǎn)調(diào)度中心指揮生產(chǎn)的直接實施者在整個系統(tǒng)中不可或缺。
調(diào)度指揮工作的重要性,要求調(diào)度臺呼叫必須可靠、暢通，應具備“監(jiān)聽”、“強插”、“強拆”等基本必備功能。對調(diào)度的選呼（群呼）、多方會議，要求只需簡單的操作就可實現(xiàn)，使得指揮調(diào)度簡便易行。
程控調(diào)度臺是專用指揮調(diào)度系統(tǒng)，它除具備的功能外，更注重群體電話的調(diào)度和管理，通過調(diào)度臺鍵盤、執(zhí)行點對面的通信指揮工具,該工具(調(diào)度臺)必須為調(diào)度人員提供全網(wǎng)透明的友好界面，操作簡單方便。
程控調(diào)度臺作為調(diào)度生產(chǎn)指揮系統(tǒng)中的一種專用通信設備，其實時性強、可靠性高，廣泛應用于冶金、電力、石油、化工、鐵路、航空、交通、公安等領(lǐng)域，為我國各行各業(yè)的高效運行發(fā)揮了重要作用。
調(diào)度臺由單屏或雙屏顯示區(qū)、按鍵區(qū)、狀態(tài)顯示發(fā)光管等組成，調(diào)度臺顯示區(qū)平時顯示時間，一旦有分機呼入或調(diào)度呼叫分機，即顯示該分機的中文名稱，調(diào)度臺鍵權(quán)自動跟蹤功能，即為一個調(diào)度臺上的某部調(diào)度電話摘機后，鍵權(quán)燈自動顯示多種狀態(tài)；所以調(diào)度臺具備“一鍵一燈多態(tài)”,雙席同時調(diào)度,方便值班調(diào)度人員迅速觀察判斷全網(wǎng)動態(tài)和操作指揮。
調(diào)度臺分按鍵式和觸摸屏式, 按鍵式調(diào)度臺采用丹麥鍵，分64鍵、128鍵、192鍵與256鍵, 512鍵等幾種。觸摸屏式采用工業(yè)級PC機,內(nèi)嵌液晶觸摸屏!
調(diào)度臺接口基本采用RS422、RS232、B＋D、2B＋D等接口與調(diào)度主機相連。把調(diào)度主機用戶端口的狀態(tài)數(shù)據(jù)傳送給程控調(diào)度臺，并將調(diào)度臺的操作數(shù)據(jù)傳送給調(diào)度主機,實現(xiàn)生產(chǎn)調(diào)度指揮的透明簡便。只需在按鍵式鍵盤上進行“單鍵直呼”的按鍵操作即可實現(xiàn)自動呼叫，無需記號。
數(shù)字程控調(diào)度臺還有具有如下特點：
調(diào)度直呼分機（單鍵無阻塞）
強插、強拆、監(jiān)聽,一鍵到位
鍵權(quán)自動跟蹤
時間及用戶來話號碼顯示、來話單位中文顯示
中繼來電顯示功能 用戶狀態(tài)雙燈多態(tài)顯示
調(diào)度臺控制的用戶及中繼可任意設置
中繼多向出局，且多種中繼呼入連續(xù)
調(diào)度可按鍵出中繼
顯示呼叫狀態(tài)，實時提供操作指示
可以同時呼叫多個用戶，多方通話
調(diào)度可有選擇接聽用戶
可以與其他交換機實現(xiàn)等位撥號
縮位撥號，等等多種功能
彈性電話會議，可集呼所有用戶
可分組召開電話會議，每組用戶可設定
會議電話可由調(diào)度員組織，可由維護終端設定
調(diào)度員可隨時增刪會議人數(shù)
外線中繼可參加會議
會員可申請發(fā)言，申請方式為撥一鍵
用戶可隨時進入會議
電話交換機的話務臺將智能電腦話務員、人工話務轉(zhuǎn)接臺結(jié)合在一體，為使用者提供：多方匯接通話、日/夜間人工/自動轉(zhuǎn)換、話務狀態(tài)多色燈監(jiān)控、內(nèi)/外線來電顯示號碼等一系列功能,充分顯示電話號碼的能力（如編程信息顯示、轉(zhuǎn)接分機號碼顯示、來電號碼顯示、系統(tǒng)時間顯示）。就簡單說可以對來電進行篩選、轉(zhuǎn)接、匯接、保留等多種處理，避免不必要的電話打擾；使企業(yè)的通訊系統(tǒng)產(chǎn)生良好的服務形象和效率。
而交換機話務臺只有一部話機的單席話務鍵盤,話務臺在話務操作過程中若遇對方電話占線：“電話忙,請稍侯”的語音提示將視為正常流程。而調(diào)度臺對無此類現(xiàn)象,調(diào)度臺至高無上的“強插”、“強拆”權(quán)及三方通話權(quán)。即可以強制通話又可以監(jiān)聽! 針對電話交換機話務臺面對廣大普通用戶，主要提供點對點的通信服務，雖然也具有單鍵呼叫、多方通話等功能，但操作不便、調(diào)度功能不夠! 主流是可由人工話務員接轉(zhuǎn)，使企業(yè)的通訊系統(tǒng)產(chǎn)生良好的服務形象和效率。
話務臺采用分機與交換機連結(jié),接口基本采用數(shù)據(jù)接口或2B＋D等接口
三、程控調(diào)度臺與程控交換機話務臺用途作用上區(qū)別
程控調(diào)度臺的用途在于生產(chǎn)調(diào)度指揮,是調(diào)度通信設備中的上層領(lǐng)導者。程控交換機話務臺的用途在于話務轉(zhuǎn)接,是話務交換設備中的服務從屬者. 調(diào)度臺在整個系統(tǒng)中處于核心地位，調(diào)度主機系統(tǒng)的設計、配置均為調(diào)度臺服務，而電話交換機話務臺的作用是電話呼叫轉(zhuǎn)接，對來電進行篩選、轉(zhuǎn)接、匯接、保留等多種處理,是行政交換通信系統(tǒng)的一種輔助手段。
調(diào)度臺具有完善的硬件冗余、軟件容錯，分散控制等技術(shù)，雙電源無縫備份，有效地保障了調(diào)度臺設備可靠的運行。
數(shù)字程控調(diào)度交換機調(diào)度臺圖
話務臺或?qū)Ｓ迷挋C圖
話務臺 專用話務臺 數(shù)字專用話機話務臺 語音話務臺 電腦話務臺 dss話務臺 虛擬網(wǎng) 話務臺 交換機話務 行政話務臺 調(diào)度臺 程控調(diào)度臺 生產(chǎn)調(diào)度臺 調(diào)度機 
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